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企业战略到底解决什么问题?君智咨询谢伟山:生存问题是关键

发布时间: 2021-08-06 05:59:25  来源:火狐平台开户 

  在企业经营过程中,主要解决的是哪些问题,或者说如何在竞争中赢得人心、创造顾客。在被问及该问题时,君智咨询董事长谢伟山表示,“战略本身特别地重要,战略解决的是生死存亡问题。”“战略”一词源于战争。西谚云,战争是死亡的筵席(War is death feast)。

  孙子曰:“兵者,国之大事。死生之地,存亡之道,不可察也。”商场如战场,企业的生死存亡,就如一把达摩克利斯之剑,时刻悬挂在企业家头上。

  纵观当下的历史阶段和市场的普遍规律,我们会发现,越来越多的企业被“如何获得顾客”这一问题严重困扰着,如何获得顾客也成为战略的主要问题。如何在竞争之中去赢得顾客,变得越来越艰难,越来越不容易,所以大量的企业盈利出现下滑。“在竞争之中去赢得人心,这就是企业当下的战略焦点。”谢伟山说道。

  战略本身是一种谋略,君智咨询在服务企业的实践过程中发现,所谓战略就是从人心上去谋划。要实现创造顾客,重要的就是“在竞争中去赢得人心”。

  1、狭隘地理解竞争对手。企业往往从生产视角,而不是消费视角来看。事实上,同行不一定是对手,门店对面的商家也不一定是对手,要从顾客认知中定义对手,即顾客在选择时优先想到谁。

  外部:顾客如何让顾客的选择变得简单、为什么选择你而不是对手的问题?背后的逻辑就是顾客认同的独特价值。

  内部:团队、经销商等如何让团队围绕顾客认同的独特价值,去构建一整套运营系统,从而让顾客体验到你的独特价值。

  根据君智咨询的调研数据:30.56%的企业将“实现增长”视为企业战略所主要想解决的问题,实则应该思考并解决如何实现良性增长。谢伟山总结,“在竞争中赢得人心”是解决之道。