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互联网保险产品停售的转化爆发之道

发布时间: 2021-09-22 08:14:49  来源:火狐平台开户 

  而保险产品的停售,具有不可预知、时间窗口期短、临近时点投保激增的特点,基于这样的现实情况,机构一般都会针对保险产品的停售提前设计应对预案。

  要提升保费,我们可以先把保费公式列出来,然后分段提升,把大目标划分成一个个小的目标,能让努力更精准。

  这个公式的逻辑是这样,先在各个渠道宣传停售信息,看到信息后会有部分用户咨询,咨询之后还有需求的会对接给专业的保险规划师,由规划师负责服务投保。

  一般来讲,现在很多保险经纪机构或者保险自媒体都有多个宣传的渠道。因此在实际宣传工作中,会划分宣传渠道的优先级,把大量的宣传资源砸在主要渠道上。

  比如对于从公众号起家的保险自媒体而言,公众号是第一优先级的宣传渠道,会利用公众号的推文、菜单、自动回复等方式加大停售信息的宣传。

  而同属微信体系的微信社群、微信朋友圈、微信用户的私聊则是第二优先级的宣传渠道,会在这 3 个方向各自发力,加大宣传。

  同时在实际的宣传中,因为宣传的频次很多,所以还需要注意宣传主题、宣传形式的变化,而这恰恰也会影响到用户的咨询率。

  比如在 21 年初,重大疾病的定义有了新的变动,在这个变动下很多旧的产品会大批量停售,基于这样的情况,在消息通知、用户常见问题、产品推荐方面,保险自媒体机构便做了很多文章的输出宣传。

  图片择优做精,针对常见的、普适的、高频的内容产出图片海报,因为图片的适用性强,且一图胜千言,所以图片是可以用在多个场景下,用户的接受度也高。而且设计巧妙的图片,能把晦涩的内容瞬间讲明白, 杀伤力 极强;

  视频作为辅助手段,配合文章、图片丰富宣传的形式,短小精悍的视频,也能让用户快速 get 重点;

  视频直播作为冲刺手段,在阶段性节点和最后的时间放出,对于快速解决用户问题,促动用户下单有很大的帮助。

  听起来目标很大,但其实我们只需要一步步分拆流程,把自投保的流程设计完整,然后再辅以关键问题解决即可。

  比如重疾险产品的停售,对于一个知晓重疾险作用的用户来讲,需要解决的便是缩小产品范围,找到适合自己的重疾险产品,健康核保,填写信息购买,购买后保单管理这些关键环节中的问题。

  第一块是保险顾问介入,高效且批量地对接、沟通了解、解决问题、推动投保,这里的决定性因素在于保险顾问。运营可以做的就是协助提升整个流程的效率,在常用素材、异议处理、促成资料、活动转化方面提供销售支持。

  第二块是停售的最后时间,特别是停售当天的最后一天、最后几个小时,投保激增,需要顺畅地解决用户投保的问题来做最后的保费冲击。

  这一块最直接的便是加人,按照过往经验,这时保险顾问已经忙的不可开交了。那剩下的人员,可以 打仗 的都需要上场。

  与此同时,之前准备的自投保资料就会派上大用场,很多高频的用户问题,可以直接发送资料解决,降低工作的难度,提升效率。

  单一重疾险产品停售时,客单价基本是在一定范围里的,具体来说会受到年龄、保障期限、保额、附加责任的各种影响,有客观因素,也有主观因素。

  因此这里想提高客单价,最简单的便是提高保额、提高保障期限、增加附加责任。但这种提高并不是盲目的,需要结合用户具体的家庭情况、经济预算、个人意愿来,顾问更多的是起到给出选择、给出引导的作用。

  比如很多用户是因为重疾险产品停售被吸引然后下单购买的,这其实只是解决了用户的一部分风险,即重大疾病。

  完整来说我们需要解决重大疾病、住院、意外、死亡这些风险,在重大疾病之外,其它的住院、意外、死亡等风险并未完全解决。

  我们要做的其实挺简单的,把每一层的漏斗划出来,找到每一层的核心数据,然后想办法去试验去提升核心数据。

  作者:每天赚杯快乐水 ;运营 + 理财投资双 buff 加成的人儿,喜欢分享自己的运营心得,与你一同成长